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济南一老人乘电梯时摔伤 经营者保障不力赔偿4000元
[ 时间:2020-03-13 19:11:46 浏览:80次 ]
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 “3·15”就要来了,济南莱芜区通报了一个去年商城购物乘电梯摔伤的案例。老人因为被摔伤,最后在消费者协会的帮助下,获赔4000元。

   2019年3月1日,家住牛泉镇西牛泉村杨女士委托儿子亓先生前来济南市莱芜区消协投诉,诉称:2019年1月20日去莱芜某服装商城购买服装,在乘坐电梯时,电梯突发故障,致使老人摔伤,消费者要求经营者承担责任并承担有关费用未果,请求消协调解。要求商城承担责任,赔偿医疗费、误工费、交通费等共计9000元。

   接到投诉后,消协工作人员立即到该服装商城调查落实,经调查,消费者反映情况属实,经营者前期已对杨女士的摔伤情况在医院进行了检查,不同意对消费者家属索要9000元赔偿要求。经消协向经营者讲解有关法律规定,经营者认识到自己应该承担相应责任,经消协调解达成如下协议由经营者一次性赔偿老人医疗费、护理费、交通费等共计4000元。

   《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

   《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。根据上述规定,超市负有一定的赔偿责任。本案中老人年事已高,根据《中华人民共和国老年人权益保护法》第十条、第十一条之规定,家庭成员未尽到照顾好老人的责任,对事故的发生存在一定的过错,也应承担相应的责任。


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